• 去香港购药品这七家“黑心”药店要当心了
    发布日期:2021-08-07 07:54   来源:未知   阅读:

  香港消费者委员近日点名谴责七家药店,均涉及以低劣的销售手法经营,造成了恶劣的影响。被点名的药房主要集中在铜锣湾和旺角地区,包括铜锣湾波斯富街的声望药房、怡和街的龙城大药坊、大药坊、恩平道的龙城中西大药房、骆克道的宗宏堂大药坊、旺角奶路臣街的恒大中西药房及龙城大药房。

  1、货品价钱不清晰标明,当消费者向店员查询时,店员含糊地说出一个似乎“合理”的价钱,但收费时以10倍甚至100倍的价钱结账,过程中更会不断分散消费者的注意力,或遮掩金额,令他们未能发现不合理的金额。

  2、偷换计算单位。当消费者向店员查询海味或药材售价时,店员表明以“斤”作计算单位,但当店员把海味或药材切片或磨粉后,则改称以“两”,甚至“钱”计算,同时以货品已切片或磨粉为由,拒绝取消交易。

  3、倚仗人多迫使顾客就范:店员在销售时会表现殷切,令消费者不虞有诈,放下戒心,但当消费者发现问题要求退款时,店员态度则变得非常恶劣及强硬,其他店员更会包围消费者,令对方在压力下就范。

  《星岛日报》报道说,香港消委会在今年前7个月,共收到531起涉及药房的投诉,比去年同期上升13%,当中有近四分之一都集中在被点名的7间药房。当中,以天价向游客出售黑鬼油,最终结业的铜锣湾“声望药房”被投诉最多,达54次。而在百多起投诉中,只有35起达到和解,比例少于三成。

  消委会主席黄玉山称,7药店涉及的投诉人绝大部分是游客,其中一起发生于去年5月,一名内地游客到“大药坊”,店员指他脸色不好,介绍他买珍珠粉调理身体,声称980元(港币,下同)一两,投诉人刷卡付帐买一斤,在刷卡机键入密码时,机上没显示金额,店员并一边用手遮掩收据上的金额,一边催促他签名。他不虞有诈,回酒店查看才发现付款额达15万元,不是原来的15680元,折返理论,店员辩称珍珠粉以钱计算。他向消委会投诉,最后只取回10万元。

  报道称,铜锣湾的“声望药房”已结业(该药房于7月16日以每支19800港元的价格,出售两支“黑鬼”药油予一名福建女游客。此价格比一般正货贵约100倍。后经香港警方和香港消委会介入,该药房已向顾客退回款项。),其余4间位于铜锣湾的药店均继续营业但职员不作回应。有内地游客在被点名批评的宗宏堂大药坊购物,他们表示不知道店铺曾用不良营销手法误导顾客,又指因为从河南到香港旅游,不熟悉环境,所以不会去其他药房比价。被点名的旺角龙城大药房,由于地处旺区,断断续续有内地游客进入店里,亦见有大包小包购买西药和中成药的人。

  广东省旅客赵先生在该药房逗留约半小时,手持两大袋“战利品”离店。记者上前追访,他取出数罐已磨成粉的药材,研究良久,仍说不清买了何种药材,亦不知每种药材的价钱,只知以信用卡付了40616元,称“对香港的东西有信心”。

  他指入店时向店员表示欲改善皮肤,店员全权负责拿药,其间他没有主动询问,对方也没解释。他说,事后觉得药房“有点骗人”及“有点贵”,但如试过药材效果好,便不介意。

  今年以来,香港消委会总共接到127起涉及这七家药房的投诉,涉及金额超过150万港元。其中,仅35起纠纷达成和解,部分药房对投诉采取不合作态度,不承认责任。据悉,这些药房用以“两”代“斤”的手法,瞒骗消费者货品的重量,并以高于市场价格的单价售卖药品,严重损害了消费者利益。消委会主席黄玉山表示,这些药店的店员一般会模糊地讲出合理售价,在收取信用卡后,以10倍或100倍的价格收取费用。过程中不断分散消费者注意力,甚至遮盖输入金额。而当消费者发现问题后,店员态度会强硬起来,其他店员也会前来施压。

  为进一步规范药房经营,香港消委会主席黄玉山8月16日表示,消委会已向负责发牌的药剂业及毒药管理局建议,考虑对操守不良的药房,拒绝续牌和停牌。黄玉山昨日表示,今年以来消委会接到的涉及药房投诉增加,近日点名谴责7间药房,相信有一定效用,能提高消费者的警惕性,执法部门也会关注。

  港九药房总商会8月4日召开记者会,公布终止声望药房会籍,这是该商会成立40年以来,首次有会员药房被除名。香港六合福临门户,港九药房总商会理事张德荣表示,考虑到该药房销售手法和品格出现严重问题,打击外界对香港的信心,影响整个药房界,甚至零售界。“商会唯一可以做的,最严格的惩罚就是取消他的会籍,因为取消会籍,会让他失去‘正牌正货’承诺。

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